Ci7800/Ci7600 是新款的臺(tái)式測色儀，務(wù)必連接軟件才能使用，目前主要是 Color iQC & iMatch 軟件連接 Ci7X00 使用。

1、電腦軟件無法打開

(1) 檢查是否安裝了殺毒軟件。

(2) 嘗試重新覆蓋安裝新的軟件版本，請勿隨意刪除軟件許可信息，請?zhí)崆皞浞蒈浖?shù)據(jù)，或者撥打 400 606 5155電話，操作使用技術(shù)支持請轉(zhuǎn) 5 獲得技術(shù)支持

2、更換電腦后，無法安裝軟件

請撥 400 606 5155電話，操作使用技術(shù)支持請轉(zhuǎn) 5 獲得技術(shù)支持，并查詢相關(guān)的軟件的許可信息。

3、如果客戶無法確定設(shè)備是否正常開啟或者有問題：

(1) 先確認(rèn)客戶開機(jī)面板是否正常，一般機(jī)器打開，只有校正是紅色燈，圖示如下：

(2) 先確認(rèn)客戶開機(jī)面板是否正常，一般機(jī)器打開，只有校正是紅色燈，圖示如下：

4、連接問題，提示USB 輸入錯(cuò)誤：

(1) 先讓客戶把設(shè)備關(guān)閉和電腦重啟一下再試一遍；

(2) 記住讓客戶一定要使用設(shè)備背后按鈕關(guān)閉設(shè)備，并確認(rèn)開啟后，面板顯示正確

(3) 如果問題還是沒有解決，可以檢查USB 口是否插緊，或者更換新的USB連接線

(4) 如果問題還是沒有解決，可以嘗試在Color iQC軟件刪除設(shè)備，并教客戶重新新建一個(gè)連接。

(5) 儀器校正時(shí)間設(shè)置24小時(shí)，正常校正使用3-4小時(shí)后又提示再次校正非故障，而是與儀器內(nèi)部設(shè)置的溫度容差有關(guān)，所有的CIA出廠設(shè)計(jì)的SPECTRO溫度容差均為5，一旦超出即變紅燈，與設(shè)置校正時(shí)長無關(guān)

(6) 檢查儀器驅(qū)動(dòng)是否正常安裝，或者撥打400 606 5155電話，操作使用技術(shù)支持請轉(zhuǎn) 5 獲得技術(shù)支持，檢查軟件設(shè)置是否正常。